Algemene voorwaarden EINDELIJK SLAPEN KINDERSLAAPCOACH

Algemene voorwaarden Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach Mevrouw E. de Groot, handelend onder
de naam Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder en
is nummer 74655027 gevestigd aan Peter Schathof 23, 3533 HZ te Utrecht.

Artikel 1 Begrippen

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis
gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Aanbod: iedere aanbieding of offerte aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten door
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach.
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Diensten: het bieden van coaching aan kinderen op het gebied van slapen.
Dienstverlener: Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach, die Diensten aan Opdrachtgever aanbiedt
hierna: Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach.
Intakeformulier: een document dat Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach doet toekomen aan
Opdrachtgever teneinde de benodigde gegevens te verzamelen die nodig zijn voor de uiteindelijke
Dienstverlening en/of advisering hieromtrent.
Online Programma: Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach biedt haar dienstverlening onder meer aan
in de vorm van een online programma, waarbij Opdrachtgever door middel van in te loggen met haar
accountgegevens toegang krijgt tot een online platform waar de Diensten (deels) worden verleend.
Opdrachtgever: de Consument die Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach heeft aangesteld, projecten
aan Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach heeft verleend voor Diensten die door Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach worden uitgevoerd, of waaraan Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach een voorstel op
grond van een Overeenkomst heeft gedaan.
Paketten: Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach biedt haar dienstverlening onder andere aan in de
vorm van een aantal vaste Pakketten tegen betaling van een vaste prijs. Hieronder valt, opsommend
doch niet uitsluitend, een basis-, persoonlijk-, en een intensief Pakket alsmede een preventief Pakket.
Overeenkomst: elke Overeenkomst en andere verplichtingen tussen Opdrachtgever en Eindelijk
Slapen
Kinderslaapcoach, alsmede voorstellen van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach voor Diensten die
door Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach aan Opdrachtgever worden verstrekt en die door
Opdrachtgever worden aanvaard en zijn geaccepteerd en uitgevoerd door Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach waarmee deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel vormen.

Artikel 2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach, elke Overeenkomst tussen Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach en Opdrachtgever
en op elke dienst die door Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach wordt aangeboden.
Voordat een Overeenkomst wordt gesloten, krijgt Opdrachtgever de beschikking over deze
algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach aan Opdrachtgever aangeven op welke wijze Opdrachtgever de algemene
voorwaarden kan inzien.
Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de
algemene voorwaarden afgeweken worden voor zover dit expliciet en schriftelijk met Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach is overeengekomen.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en
vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten.
Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig
zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en
zal de Algemene voorwaarden nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling
met dezelfde strekking als de originele bepaling.
Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene
voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene
voorwaarden.
De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten.
Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden
opgevat als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.
In het geval Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach niet steeds naleving van deze algemene
voorwaarden heeft verlangd, blijft zij haar recht behouden om geheel of ten dele nakoming van deze
algemene voorwaarden te vorderen.

Artikel 3 Het Aanbod

Alle door Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk
uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden
geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het Aanbod vermeld.
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach is slechts aan een Aanbod gebonden indien deze door
Opdrachtgever schriftelijk binnen 14 dagen of digitaal wordt bevestigd. Niettemin heeft Eindelijk
Slapen Kinderslaapcoach het recht een Overeenkomst met een (potenële) Opdrachtgever om een
voor Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach gegronde reden te weigeren.
Het Aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Diensten. De beschrijving is voldoende
gespecificeerd, zodat Opdrachtgever in staat is om een goede beoordeling van het Aanbod te maken.
Eventuele gegevens in het Aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige
schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst.
Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
Oplevertijden in het aanbod van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach zijn in beginsel indicatief en
geven Opdrachtgever bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij
uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 4 Totstandkoming van de Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach
elektronisch dan wel schriftelijk aan Opdrachtgever een intakeformulier heeft verzonden.
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach heeft het recht om de (ondertekende) Overeenkomst te
herroepen binnen 5 werkdagen na verzending van het intakeformulier.
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach is niet gehouden aan een Aanbod indien Opdrachtgever
redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het
Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan
Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
Indien Opdrachtgever een reeds bevestigde opdracht annuleert, worden de reeds daadwerkelijk
gemaakte kosten (inclusief de bestede tijd) in rekening gebracht bij Opdrachtgever.
Elke Overeenkomst die met Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach wordt aangegaan of een project dat
door Opdrachtgever aan Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach wordt toegekend, berust bij het bedrijf en
niet bij een individuele persoon die met Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach is verbonden.
Opdrachtgever heeft gedurende de wettelijke termijn van 14 dagen recht op herroeping, tenzij
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach met toestemming van Opdrachtgever reeds aanvang heeft
gemaakt met de Dienstverlening. Opdrachtgever ziet door middel van deze toestemming af van haar
herroepingsrecht. Het herroepingsrecht is uitgesloten ten aanzien van het Online Programma.
Indien de Overeenkomst door meerdere Opdrachtgevers wordt aangegaan, is elke Opdrachtgever
afzonderlijk hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de Overeenkomst voortvloeiende
verplichtingen.

Artikel 5 Duur van de Overeenkomst

De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij de inhoud, aard of strekking van de
opdracht met zich brengt dat zij voor een onbepaalde tijd is aangegaan. Indien sprake is van een
overeenkomst voor een onbepaalde tijd is de duur van de opdracht mede afhankelijk van externe
factoren waaronder begrepen, maar niet beperkt tot de kwaliteit en de tijdige aanlevering van de
informatie die Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach van Opdrachtgever verkrijgt.
Zowel Opdrachtgever als Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach kan de Overeenkomst ontbinden op
grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst indien de andere
partij schriftelijk in gebreke is gesteld en haar een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van haar
verplichtingen en zij alsnog verzuimt haar verplichtingen alsdan correct na te komen. Hieronder
worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van Opdrachtgever.
De ontbinding van de Overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet
voor zover Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach ten tijde van de ontbinding reeds werkzaamheden heeft
verricht of prestaties heeft geleverd. Opdrachtgever dient de overeengekomen vergoeding te voldoen.
Indien sprake is van een overeenkomst voor een onbepaalde tijd, kunnen Partijen de
Overeenkomst met een aangetekend schrijven beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn
van drie maanden. Indien de Overeenkomst nog geen drie maanden heeft geduurd, kan de
Overeenkomst worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
Indien sprake is van een overeenkomst voor een onbepaalde tijd, is Opdrachtgever ,ingeval van
een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst, de tot dan daadwerkelijk gemaakte kosten
verschuldigd van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach tegen het overeengekomen (uur)tarief. De
urenregistratie van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach is hierbij leidend.
Zowel Opdrachtgever als Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach kan de Overeenkomst zonder nadere
ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk met onmiddellijke ingang opzeggen ingeval een der
partijen in surséance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende
onderneming eindigt door liquidatie. Indien een situatie zoals hierboven vermeld zich voordoet, is
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of
schadevergoeding.

Artikel 6 Uitvoering van de dienstverlening

Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach zal zich inspannen om de overeengekomen dienst met de
grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed dienstverlener verlangd mag
worden. Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach staat in voor een professionele en onafhankelijke
dienstverlening. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij
expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen welke uitvoerig is beschreven.
De Overeenkomst op basis waarvan Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach de Diensten uitvoert, is
leidend voor de omvang en de reikwijdte van de dienstverlening. De Overeenkomst zal alleen worden
uitgevoerd ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud
van de uitgevoerde Diensten in verband met de Overeenkomst.
De door Opdrachtgever verstrekte informatie en gegevens zijn de basis waarop de door Eindelijk
Slapen Kinderslaapcoach aangeboden Diensten en de prijzen zijn gebaseerd. Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach heeft het recht haar dienstverlening en haar prijzen aan te passen indien de
verstrekte informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn.
Bij de uitvoering van de Diensten is Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach niet verplicht of gehouden
om de aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de
overeengekomen Diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen nadere werkzaamheden
opleveren voor Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach, is Opdrachtgever gehouden om dienovereenkomstig de aanvullende bijkomende kosten te vergoeden op basis van een nieuwe
offerte, waarbij Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach het meerwerk bij Opdrachtgever in rekening zal
brengen op basis van een vast (uur)tarief
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach is gerechtigd om voor de uitvoering van de Diensten naar eigen
inzicht derden in te schakelen. Bij gebruikmaking van het Pakket “intensief” (artikel 1 lid 9), schakelt
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach “Nannies at Night” in.
Indien de aard en de duur van de opdracht dit vereisen, houdt Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach
Opdrachtgever tussentijds via de overeengekomen wijze op de hoogte van de voortgang.
De uitvoering van de Diensten is gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Indien
de informatie gewijzigd dient te worden, kan dit gevolgen hebben voor een eventuele vastgestelde
planning. Nimmer is Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach aansprakelijk voor het bijstellen van de
planning. Indien de aanvang, voortgang of oplevering van de Diensten wordt vertraagd doordat
bijvoorbeeld Opdrachtgever niet of niet tijdig, of niet in het gewenste formaat alle gevraagde
informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, een eventueel voorschot niet tijdig
is ontvangen door Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach of er door andere omstandigheden, welke voor
rekening en risico van Opdrachtgever komen, sprake is van vertraging heeft Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle schade en
bijkomende kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak zoals hierboven genoemd komen voor
rekening en risico van Opdrachtgever.

Artikel 7 Verplichtingen Opdrachtgever

Opdrachtgever is verplicht alle door Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach verzochte informatie
alsmede relevante bijlagen en aanverwante informatie en gegevens tijdig en/of voor aanvang van de
werkzaamheden en in de gewenste vorm te verstrekken ten behoeve van een juiste en doelmatige
uitvoering van de Overeenkomst bij voorkeur middels het daartoe strekkende aan Opdrachtgever
toegekomene Intakeformulier (artikel 1 lid 6). Bij gebreke hiervan kan het voorkomen dat Eindelijk
Slapen Kinderslaapcoach niet in staat is een volledige uitvoering en/of oplevering te realiseren. De
gevolgen van een dergelijke situatie komen te allen tijde voor rekening en risico van Opdrachtgever.
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de aan
haar verstrekte informatie te controleren of om Opdrachtgever te updaten met betrekking tot de
informatie als deze in de loop van de tijd is veranderd, noch is Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach
verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die door Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach voor derden is samengesteld en/of aan derden wordt verstrekt in het kader van de
Overeenkomst.
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach kan, indien dit nodig is voor de uitvoering van de
Overeenkomst, verzoeken om aanvullende informatie. Bij gebreke hiervan is Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach gerechtigd om haar werkzaamheden op te schorten totdat de informatie is
ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schadevergoeding uit welke hoofde dan
ook jegens Opdrachtgever. Ingeval van gewijzigde
omstandigheden dient Opdrachtgever dit direct, dan wel uiterlijk 3 werkdagen nadat de wijziging
bekend is geworden, doch althans zo spoedig mogelijk kenbaar te maken aan Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach.

Artikel 8 Adviezen

Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach kan indien daartoe opdracht is gegeven een advies, plan van
aanpak, rapportage, planning en/of verslaglegging ten behoeve van de dienstverlening opstellen. De
inhoud hiervan is niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach de op haar rustende zorgplichten in acht nemen. Opdrachtgever beslist zelf en op
eigen verantwoordelijkheid of zij de adviezen opvolgt.
De door Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach verstrekte adviezen, in welke vorm dan ook, zijn
nimmer aan te merken als medisch advies.
Opdrachtgever is op eerste verzoek van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach verplicht om door haar
verstrekte voorstellen te beoordelen. Indien Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach wordt vertraagd in
haar werkzaamheden, doordat Opdrachtgever niet of niet tijdig een beoordeling op een door Eindelijk
Slapen Kinderslaapcoach gedaan voorstel, is Opdrachtgever te allen tijde zelf verantwoordelijk voor
de hierdoor ontstane gevolgen, zoals vertraging.
De aard van de dienstverlening brengt met zich mee dat het resultaat te allen tijde afhankelijk is
van externe factoren die de rapportages en adviezen van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach kunnen
beïnvloeden, zoals de kwaliteit, juistheid en tijdige aanlevering van benodigde informatie en gegevens
van Opdrachtgever. Opdrachtgever staat in voor de kwaliteit en voor de tijdige en juiste aanlevering
van de benodigde gegevens en informatie.
Opdrachtgever zal Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach schriftelijk voorafgaand aan de aanvang van
de werkzaamheden alle omstandigheden melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van
enige punten en prioriteiten waarvoor Opdrachtgever aandacht wenst.

Artikel 9 Coaching en/of Training

Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach verzorgt coaching voor Opdrachtgever.
De coachingsessies vinden plaats op locatie van Opdrachtgever, dan wel een door Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach aangewezen locatie, of online via Zoom, FaceTime of Skype tenzij expliciet anders
is overeengekomen. Indien een coachingsessie niet kan plaatsvinden of vertraging oploopt, komen
alle gevolgen hiervan voor rekening en risico van Opdrachtgever.
De inhoud van de door Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach aangeboden coachingsessies en de
gedurende de coachingsessies verleende adviezen zijn niet bindend en slechts adviserend van aard,
doch zal Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach de op haar rustende zorgplichten in acht nemen. De
coachingsessie wordt voor zover mogelijk afgestemd op de wensen van Opdrachtgever alsmede de
behoeften van de betreffende Opdrachtgever.
Opdrachtgever zal Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach schriftelijk voorafgaand aan de aanvang van
de coachingsessie alle omstandigheden melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van
enige punten en prioriteiten waarvoor Opdrachtgever, dan wel Opdrachtgever aandacht wenst.
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach is gerechtigd de coachingsessie te annuleren of te verplaatsen
naar een andere datum bij overmacht en/of ziekte van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach.
Opdrachtgever, dan wel Opdrachtgever en Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach zullen hierover in
overleg treden.
Opdrachtgever kan een reeds bevestigde coachingsessie tot 48 uur voor de desbetreffende
coachingsessie kosteloos annuleren. Indien Opdrachtgever binnen 48 uur voor aanvang van de
coachingsessie annuleert, worden de kosten voor de coachingsessie (intake, los consult) in rekening
gebracht bij Opdrachtgever.
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach zal de coachingsessie inplannen in overleg met Opdrachtgever,
dan wel Opdrachtgever. De agenda van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach is hierbij leidend.
Indien Opdrachtgever, dan wel Opdrachtgever, besluit om gedurende de Overeenkomst te stoppen
met de coachingsessies, heeft Opdrachtgever, dan wel Opdrachtgever, geen recht op restitutie van
reeds betaalde gelden, tenzij partijen expliciet anders overeen zijn gekomen.

Artikel 10 Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen

Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat de Overeenkomst aangepast dient te
worden, of op verzoek van Opdrachtgever nadere werkzaamheden nodig zijn om tot het gewenste
resultaat van Opdrachtgever
te komen, is Opdrachtgever verplicht om deze aanvullende werkzaamheden te vergoeden. Deze
aanvullende/nadere werkzaamheden zullen door Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach bij
Opdrachtgever in rekening worden gebracht op basis van een vast (uur)tarief. De urenregistratie van
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach is hierbij leidend.Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen, en kan van Opdrachtgever verlangen dat daarvoor een
aparte Overeenkomst wordt gesloten en/of doorverwezen wordt naar een bevoegde derde.
Indien de aanvullende werkzaamheden het gevolg zijn van nalatigheid van Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach, Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach een verkeerde inschatting heeft gemaakt of de
betreffende werkzaamheden in redelijkheid had kunnen voorzien, worden deze kosten niet
doorberekend aan Opdrachtgever.

Artikel 11 Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in beginsel inclusief omzetbelasting (btw), tenzij anders overeengekomen.
Algemene voorwaarden
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach voert haar dienstverlening uit conform een vasttarief, e.e.a.
afhankelijk van hetgeen partijen zijn overeengekomen/welk Pakket partijen zijn overeengekomen. De
kosten van eventuele aanvullende/nadere werkzaamheden (het meerwerk) worden achteraf berekend
aan de hand van de door Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach opgestelde urenregistratie (nacalculatie).
Reistijd ten behoeve van Opdrachtgever, en met reizen gerelateerde kosten worden aan
Opdrachtgever doorberekend.
Opdrachtgever is verplicht de kosten van derden, die na goedkeuring van Opdrachtgever door
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach ingezet worden, volledig te vergoeden tenzij uitdrukkelijk anders
overeengekomen.
Partijen kunnen overeenkomen dat Opdrachtgever een voorschot dient te betalen. Indien een
voorschot is overeengekomen, dient Opdrachtgever het voorschot te betalen alvorens een aanvang
wordt gemaakt met de uitvoering van de dienstverlening.
Opdrachtgever kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting,
tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven te veranderen.
Prijswijzigingen gedurende de Overeenkomst zijn slechts mogelijk indien en voor zover deze
uitdrukkelijk zijn vastgelegd in de Overeenkomst.
Opdrachtgever dient deze kosten ineens, zonder verrekening of opschorting, binnen de opgegeven
betaaltermijn zoals vermeld op de factuur (binnen 14 dagen na de factuurdatum) te voldoen op het
aan haar kenbaar gemaakte rekeningnummer en gegevens van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach.
In geval van insolventie, faillissement, toelating tot de WSNP, of verzoek tot surseance van betaling
jegens Opdrachtgever wordt de betaling en alle andere verplichtingen van Opdrachtgever uit hoofde
van de Overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 12 Incassobeleid

Wanneer Opdrachtgever niet aan haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor
gestelde betalingstermijn heeft voldaan aan haar verplichting, zal Opdrachtgever eerst een
schriftelijke aanmaning ontvangen met een termijn van 14 dagen na de datum van de aanmaning om
alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen met daarbij een opgave van de buitengerechtelijke
kosten die aanvullend moeten worden voldaan indien Opdrachtgever binnen die termijn niet alsnog
aan haar verplichtingen voldoet, alvorens zij in verzuim raakt.
Vanaf de datum dat Opdrachtgever in verzuim is, zal Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach zonder
nadere ingebrekestelling recht hebben op de wettelijke rente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele
voldoening, en
vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de
staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
Indien Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach meer of hogere kosten heeft gemaakt welke
redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de integrale
gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 13 Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van
Opdrachtgever en zal deze slechts conform de geldende normen gebruiken. Indien daartoe gevraagd
zal Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach de betrokkene hierover informeren.
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking
van een dienst van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach verwerkt worden. Opdrachtgever staat er
tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enige
rechten van derden. In dit kader vrijwaart Opdrachtgever Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach tegen
elke (rechts)vordering welke verband houdt
met deze gegevens of de uitvoering van de Overeenkomst.
Indien Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in
beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een
beveiligingsniveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de
daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.

Artikel 14 Opschorting en ontbinding

Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach heeft het recht om de ontvangen of door haar gerealiseerde
gegevens, databestanden en meer onder zich te houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan
haar betalingsverplichtingen heeft voldaan. Dit recht blijft onverminderd van kracht indien een voor
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach gegronde reden zich voordoet hetgeen opschorting in dat geval
rechtvaardigt.
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach is bevoegd de nakoming van de op haar rustende
verbintenissen op te schorten zodra Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige uit de
Overeenkomst voortvloeiende verbintenis, te late betaling van haar facturen daaronder begrepen. De
opschorting zal terstond aan Opdrachtgever schriftelijk worden bevestigd.
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde
dan ook, als gevolg van het opschorten van haar werkzaamheden.
De opschorting (en/of ontbinding) heeft geen invloed op de betalingsverplichtingen van
Opdrachtgever voor reeds uitgevoerde werkzaamheden. Bovendien is Opdrachtgever verplicht om
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach te vergoeden voor elk financieel verlies dat Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach lijdt als gevolg van het in gebreke blijven van Opdrachtgever.
Tussentijdse opzegging van de Overeenkomst is in overleg tussen Partijen mogelijk.
Opdrachtgever is verplicht de door Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach daadwerkelijk verrichte
werkzaamheden te vergoeden op basis van het vaste (uur)tarief van Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach. Hierbij is de urenregistratie van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach
doorslaggevend.

Artikel 15 Overmacht

Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een
overmachtsituatie haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen.
Onder overmacht aan de zijde van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach wordt in elk geval verstaan,
maar is niet beperkt tot: (i) gebrekkigheid van programmatuur of eventuele bij de uitvoering van de
dienst betrokken derden, (ii) overheidsmaatregelen, (v) storing van elektriciteit, internet, datanetwerken/
of telecommunicatiefaciliteiten, (iii) ziekte van (werknemers van) Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach of door haar ingeschakelde adviseurs en (iv) overige situaties die naar het oordeel
van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar
verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
In geval van overmacht hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk
te ontbinden. Alle kosten gemaakt vóór de ontbinding van de Overeenkomst zullen in dat geval door
Opdrachtgever worden betaald op basis van een vast (uur)tarief van de door Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach daadwerkelijk verrichte werkzaamheden/de door Einelijk Slapen Kinderslaapcoach
daadwerkelijk gemaakte kosten. Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach is niet verplicht om
Opdrachtgever te vergoeden voor eventuele verliezen die zijn veroorzaakt door een dergelijke
herroeping.

Artikel 16 Beperking van aansprakelijkheid

Indien enig resultaat dat is vastgelegd in de Overeenkomst niet wordt bereikt, wordt een
tekortkoming van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach alleen geacht te bestaan i ndien Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach dit resultaat bij het aanvaarden van de Overeenkomst uitdrukkelijk heeft beloofd.
Indien sprake is van toerekenbare tekortkoming van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach, is Eindelijk
Slapen Kinderslaapcoach uitsluitend gehouden tot betaling van enige schadevergoeding indien
Opdrachtgever Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach binnen 14 dagen na ontdekking van de
tekortkoming in gebreke heeft gesteld en Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach deze tekortkoming
vervolgens niet binnen een redelijke termijn heeft hersteld. De ingebrekestelling dient schriftelijk te
zijn ingediend en bevat een dusdanige nauwkeurige
omschrijving/onderbouwing van de tekortkoming, zodat Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach in staat is
om adequaat te reageren.
Indien het verrichten van Diensten door Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach leidt tot
aansprakelijkheid van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach, is die aansprakelijkheid beperkt tot het
totale bedrag dat in het kader van de Overeenkomst wordt gefactureerd, doch slechts ten aanzien van
de door Opdrachtgever geleden directe schade tenzij de schade het gevolg is van opzet of aan opzet
grenzende roekeloosheid zijdens Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach. Onder directe schade wordt
verstaan: redelijke kosten gemaakt ter beperking of voorkoming van directe schade, de vaststelling
van de schadeoorzaak, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel.
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach sluit uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor gevolgschade.
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving en/of
geleden verlies, gemiste besparingen, vermogensverliezen, vertragingsschade, renteschade en
immateriële schade.
Enige door Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach opgeleverde adviezen, op basis van door
Opdrachtgever onvolledige en/of onjuist verstrekte informatie is nimmer grond voor aansprakelijkheid
van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach.
De inhoud van het opgeleverde advies van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach is niet bindend en
slechts adviserend van aard. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de
voorstellen en hierin genoemde adviezen van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach opvolgt. Alle
gevolgen voortvloeiend uit de opvolging van het advies komen voor rekening en risico van
Opdrachtgever. Opdrachtgever is te allen tijde vrij om haar eigen keuzes te maken die afwijken van
het (op)geleverde advies van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach. Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach
is niet gehouden aan enige vorm van restitutie indien dit het geval is.
Indien door of namens Opdrachtgever een derde wordt ingeschakeld, is Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach nimmer aansprakelijk voor het handelen en adviezen van de door Opdrachtgever
ingeschakelde derde alsmede het verwerken van resultaten (van opgestelde advies) van de door
Opdrachtgever ingeschakelde derde in Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach haar eigen advies.
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de
inhoud van en door/namens Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach verzonden e-mail, noch voor de
tijdige ontvangst ervan.
Alle aanspraken van Opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Eindelijk
Slapen Kinderslaapcoach binnen een jaar nadat Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend
kon zijn met de feiten waarop zij haar aanspraken baseert. Een jaar na het beëindigen van de
Overeenkomst tussen partijen vervalt de aansprakelijkheid van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach.

Artikel 17 Geheimhouding

Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle
vertrouwelijke informatie die is verkregen in het kader van een opdracht. De vertrouwelijkheid vloeit
voort uit de opdracht en moet tevens worden aangenomen indien men redelijkerwijs kan verwachten
dat het om vertrouwelijke informatie gaat. De geheimhouding is niet van toepassing indien de
betreffende informatie reeds openbaar/algemeen bekend is, de informatie niet vertrouwelijk is en/of
de informatie niet gedurende de Overeenkomst bij Opdrachtgever aan Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach bekend gemaakt is en/of op andere wijze door Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach
is verkregen.
In het bijzonder ziet de geheimhouding op door Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach opgestelde
adviezen, rapportages, werkwijze en/of verslaglegging aangaande de opdracht van Opdrachtgever.
Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden de inhoud hiervan te delen met (onbevoegde) derden.
Indien Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke
uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter of
aangegeven derde (mede) te verstrekken en Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach zich niet kan
beroepen op een verschoningsrecht, is Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach niet gehouden tot enige
schadevergoeding en geeft Opdrachtgever geen grond voor ontbinding van de Overeenkomst.
Voor de overdracht of verspreiding van informatie aan derden en/of publicatie van verklaringen,
adviezen of producties die door Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach aan derden worden verstrekt, is
de schriftelijke toestemming van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach vereist, tenzij een dergelijke
toestemming vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen. Opdrachtgever zal Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach vrijwaren voor alle aanspraken van dergelijke derden als gevolg van het
vertrouwen op dergelijke informatie die zonder de schriftelijke toestemming van Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach is verspreid.
De geheimhoudingsverplichting leggen Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach en Opdrachtgever ook
de door hen in te schakelen derden op.Artikel 18 Intellectuele Eigendomsrechten

Artikel 18 Intellectuele Eigendomsrechten

Alle IE-rechten en auteursrechten van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach waaronder in ieder geval
begrepen, maar niet beperkt tot alle ontwerpen, modellen, rapportages en adviezen berusten
uitsluitend bij Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach en worden niet overgedragen aan Opdrachtgever
tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Indien overeengekomen is dat één of meerdere van voorgenoemde zaken c.q. werken van
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach worden overgedragen aan Opdrachtgever, is Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach gerechtigd hiervoor een aparte Overeenkomst te sluiten en een daartoe passende
geldelijke vergoeding te eisen van Opdrachtgever. Een dergelijke vergoeding dient door
Opdrachtgever te worden voldaan alvorens zij de betreffende zaken c.q. werken met de daarop
rustende IE-rechten verkrijgt.
Het is Opdrachtgever verboden om alle stukken en programmatuur waarop de IE-rechten en
auteursrechten van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach rusten te openbaren en/of te
vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden (waaronder gebruik met
commerciële doeleinden) zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Eindelijk
Slapen Kinderslaapcoach. Indien Opdrachtgever wijzigingen wenst aan te brengen in door Eindelijk
Slapen Kinderslaapcoach opgeleverde zaken, dient Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach expliciet
akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen.
Het is Opdrachtgever verboden om de zaken en bescheiden waarop de intellectuele
eigendomsrechten van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach rusten anders te gebruiken dan
overeengekomen in de Overeenkomst.
Partijen zullen elkaar informeren en gezamenlijk maatregelen nemen indien er zich een inbreuk op
de IE-rechten voordoet.

Artikel 19 Vrijwaring en juistheid van informatie

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle
gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden, in welke vorm dan ook die zij aan Eindelijk
Slapen Kinderslaapcoach verstrekt in het kader van een Overeenkomst, alsmede voor de gegevens
die zij van derden heeft verkregen en welke aan Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach zijn verstrekt ten
behoeve van de uitvoering van de Dienst.
Opdrachtgever vrijwaart Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach van elke aansprakelijkheid ingevolge
het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen met betrekking tot het tijdig verstrekken van alle
juiste, betrouwbare en volledige gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden.
Opdrachtgever vrijwaart Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach voor alle aanspraken van
Opdrachtgever en door hem ingeschakelde derden gebaseerd op het niet (tijdig) verkrijgen van
eventuele subsidies en/of toestemmingen benodigd in het kader van de uitvoering van de
Overeenkomst.
Opdrachtgever vrijwaart Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach voor alle aanspraken van derden welke
voortvloeien uit de werkzaamheden verricht ten behoeve van Opdrachtgever, waaronder tevens
verstaan maar niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtgever verstrekte
gegevens en informatie die bij het uitvoeren van de Overeenkomst gebruikt kunnen worden en/of het
handelen of nalaten van Opdrachtgever jegens derde(n).
Indien Opdrachtgever elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.

Artikel 20 Klachten

Indien Opdrachtgever niet tevreden is over de service van Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach of
anderszins klachten heeft over de uitvoering van zijn opdracht, is Opdrachtgever verplicht om deze
klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na de betreffende aanleiding dat
tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk gemeld worden via
contact@eindelijkslapen.nl met als onderwerp “Klacht”.
De klacht moet door Opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Eindelijk
Slapen Kinderslaapcoach de klacht in behandeling kunnen nemen.
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 kalenderdagen
na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Artikel 21 Toepasselijk recht

Op de rechtsverhouding tussen Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach en Opdrachtgever is
Nederlands recht van toepassing.
Eindelijk Slapen Kinderslaapcoach heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en zal
Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen.
Ingeval van vertalingen van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse versie leidend.
Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Eindelijk Slapen
Kinderslaapcoach en Opdrachtgever, worden beslecht door de bevoegde rechter van rechtbank
Midden-Nederland, locatie Utrecht tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde
rechter aanwijzen.

Utrecht, 1 mei 2020